化妝品電商「訂閱制」導入指南：提升 LTV 的 Shopify 活用法與成功秘訣

前言

化妝品電商市場的競爭日益激烈。在這樣的環境中，「訂閱制（Subscription 模式）」作為實現收益穩定與顧客黏著的策略，備受矚目。

特別是對於販售日常消耗品如護膚品、基礎彩妝品的品牌而言，在 Shopify 上實現訂閱制銷售機制，將成為提升重複購買率與 LTV（顧客終身價值）的有力利器。

本文將介紹在 Shopify 上導入化妝品訂閱制的優點、具體操作步驟，以及成功的實踐技巧與創意，提供豐富實用的資訊。

1. 為何化妝品電商適合導入「訂閱制」？

消費頻率可預測

如化妝水、乳液、美容液、卸妝產品等護膚品，通常約 30～60 天會用完，因此下次購買時間相對容易預測。對顧客而言，訂閱制可避免「忘記購買」，心理負擔也較低。

比單次購買更能提升 LTV

根據一項調查，導入訂閱制的品牌，相較導入前，平均訂單金額（AOV）提高了 20%，顧客終身價值（LTV）提升了 29%。這表示，從單一顧客可獲得的收益大幅成長。Recharge

有助提升廣告投資報酬率（ROAS）

若能將透過廣告取得的新客轉為訂閱用戶，便能不只獲得一次收益，而是多次收益，進而改善廣告投資回收效率（ROAS）。

2. 在 Shopify 上導入訂閱制的步驟

Shopify 自 2021 年起正式支援 Subscription API。透過以下應用程式，可無需程式碼地實現訂閱制功能。

推薦應用程式 3 選

應用程式名稱	特色	費用
Recharge Subscriptions	大型化妝品牌導入實績豐富，分析功能完善	付費（每月 $99 起）
Loop Subscriptions	良好的使用者體驗，對顧客與商家皆友善	免費方案～付費方案（每月 $99 起）
Seal Subscriptions	介面簡潔，適合小型電商使用	免費～付費（每月 $4.95 起）

導入流程概要

1. 從 Shopify 管理後台安裝目標應用程式
2. 在應用程式後台設定配送頻率（每 30 天、60 天等）與折扣（例如 10% OFF）
3. 在商品頁面顯示訂閱選項
4. 進行測試訂購
5. 正式公開

3. 實用技巧：如何讓訂閱制成功運作？

3-1. 降低訂閱的心理門檻

• 透過試用包導引至訂閱方案
• 導入全額退費保證，提升安心感
• 對首次使用訂閱制的顧客提供首購 20% 折扣

3-2. 清楚標示取消與跳過的彈性

顧客最擔心的就是「一旦加入就無法取消」。
因此，應特別強調「隨時可取消」、「可跳過下次配送」等字眼，能提升安心感並對轉換率（CVR）產生正面效果。

3-3. 利用驚喜元素提升續訂率

• 每月隨包附上不同的小樣試用品
• 持續訂閱達指定次數即可獲得限量贈品
• 根據購買記錄推薦個人化商品

3-4. 設置訂閱會員專屬「優惠頁面」

例如設立「VIP 顧客專屬頁面」，提供非公開商品、專屬內容、限定優惠券等，進一步提升顧客忠誠度。

4. 成功品牌案例介紹

Native — 提升 LTV、解約率下降 15%、訂閱人數成長 142%

個人護理品牌 Native 利用 Recharge 客製化客戶後台，達成以下成果。getrecharge.com

• 提升 LTV：客戶能輕鬆管理訂閱，提高續訂率與 LTV。
• 解約率下降 15%：提供簡單的暫停與更改選項，有效降低解約。
• 訂閱人數成長 142%：改善使用體驗，帶動新訂戶增加。

Gnarly Nutrition — 訂閱顧客 LTV 翻倍，解約率大幅降低

運動補給品牌 Gnarly Nutrition 透過 Recharge 實現以下成效。Recharge

• 訂閱顧客 LTV 翻倍：引入階梯式折扣制度，LTV 為非訂閱顧客的 2 倍。
• 大幅降低解約率：提供靈活的配送延後等選項，降低解約意願。

5. 不適合導入訂閱制的情況與注意事項

並非所有商品都適合訂閱制。請特別注意以下情況：

• 如眼影或唇膏等「依心情變換」的商品
• 購買頻率不穩定的季節限定或流行商品

應選擇與訂閱模式契合的商品進行導入，才是最有效的做法。

6. 結語

在化妝品電商的世界中，從單純販售轉向「建立長期顧客關係」將成為關鍵。訂閱制正是實現此轉型的重要工具。

隨著 Shopify 技術的進化，導入門檻大幅降低。善用本文介紹的應用程式與實踐技巧，即便是中小型品牌也能順利推動訂閱制。

從「一次性銷售」轉變為「被信任、長期選擇的品牌」。
訂閱制正是實現這一目標的第一步，不妨開始著手規劃吧！