近年來,隨著AR(擴增實境)技術的進步,美妝產品的線上購物體驗正在迅速改變。
透過虛擬試妝功能,消費者即使身在家中也能試用產品,進而提升購買意願,同時降低退貨率,這樣的成效已被多方證實。
線上「試妝」體驗正改變消費者的購買行為
傳統電商的主要痛點之一,就是無法親自試用產品,尤其是顏色與質地對於美妝品至關重要。不過,隨著AR技術的導入,使用者只需透過手機或電腦的相機,即可即時預覽唇膏、眼影等妝效,彷彿親身試妝一般。
實際導入案例與成效
雖然在日本的導入案例仍有限,但在海外已有多個美妝品牌積極運用AR技術,不僅提升顧客體驗,也帶動了銷售成長。
- Sephora(絲芙蘭):導入虛擬試妝功能後,轉換率提升了35%,加入購物車的比例也增加了25%theglimpsegroup.com
- Alluring Minerals:引入AR後,平均購物車加入率達到以往的2.5倍theglimpsegroup.com
- L’Oréal(巴黎萊雅):在Amazon與自家網站上導入AR虛擬試妝功能。2023年試妝次數突破1億次,轉換率提升至原來的3倍pymnts.comallure.com
消費者的期待與AR技術的普及
根據Google的調查,有43%的智慧型手機購物者期望所有美妝品牌都能提供AR試妝功能。thinkwithgoogle.com
同時,根據Forbes的研究顯示,提供AR體驗有助於增進消費者對產品的理解與信任,並加強與品牌的互動關係。forbes.com
AR技術帶來的主要優勢
- 減少購買前的猶豫,提高購買信心,進而降低退貨率
- 提升互動與參與度,延長網站停留時間
- 根據膚色與臉型提供個人化推薦
- 強化品牌競爭力,與其他品牌區隔
未來展望
AR技術正從「加分項」轉變為「必備功能」。未來,AR將與AI進一步結合,實現更細緻的個人化推薦與更真實的質感呈現。
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