化妆品电商中的“订阅购买”导入指南：通过Shopify提高LTV的实用方法与成功秘诀

前言

化妆品电商行业的竞争日益激烈。在这种背景下，作为实现收益稳定化与客户留存的战略，“订阅购买（订阅制）”正受到越来越多关注。

特别是对于销售护肤品和基础化妆品这类“日常消耗品”的品牌来说，在Shopify上实现订阅购买机制，是提高复购率和LTV（客户终身价值）的强大利器。

本文将从化妆品在Shopify平台上导入订阅购买的优势，到具体的实施步骤，再到实现成功的技巧和创意，为您提供大量实用信息。

1. 为什么化妆品电商适合“订阅购买”？

消费节奏易于预测

护肤水、乳液、美容液、卸妆产品等护肤品通常30至60天就会用完。因此，下一次购买的时间相对容易预测，用户也可避免“忘记购买”，从心理上更容易接受订阅购买。

相比单次购买，LTV更高

有调查显示，实施订阅购买的品牌，其平均订单金额（AOV）提升了20%，客户终身价值（LTV）增长了29%。这意味着，从单一客户获得的收益显著提升。Recharge

有助于提升广告投资回报率（ROAS）

通过广告获得的新客户若转为订阅用户，就能期待不只是首次购买，而是多次收益，从而改善广告投资回报率（ROAS）。

2. 在Shopify上导入订阅购买的步骤

Shopify自2021年起正式支持Subscription API。通过以下应用程序，即可实现无代码的订阅机制。

推荐应用程序3选

应用名称	特点	价格
Recharge Subscriptions	大品牌化妆品企业也在使用，数据分析功能丰富	付费（$99/月起）
Loop Subscriptions	用户界面设计平衡，客户和商家都易于使用	免费〜付费（$99/月起）
Seal Subscriptions	结构简单，适合小型电商使用	免费〜付费（$4.95/月起）

大致导入流程

1. 从Shopify后台安装目标应用程序
2. 在应用管理页面设置配送周期（如每30天、60天）及折扣（如9折）
3. 在商品页面显示订阅选项
4. 测试购买
5. 上线公开

3. 实用技巧：提高订阅成功率的关键

3-1. 降低订阅门槛

• 通过试用装引导至订阅方案
• 提供全额退款保障，提升信赖感
• 针对首次订阅用户提供首单8折优惠

3-2. 明确告知可取消和跳过

用户最担心订阅难以取消。
因此应突出显示“随时可取消”、“可跳过下次配送”等字样，提升安心感并有助于提高转化率。

3-3. 通过惊喜元素提高续订率

• 每月附赠不同的迷你样品
• 连续订阅一定次数赠送限定赠品
• 根据购买记录推荐个性化商品

3-4. 设置订阅专属“优待页面”

例如，可作为“VIP专属页面”，向订阅者提供非公开商品、专属内容、专属优惠券，以增强客户忠诚度。

4. 品牌成功案例

Native — 提高LTV，解约率降低15%，订阅用户增长142%

个护品牌Native通过导入Recharge并自定义用户管理界面，实现了以下成果。getrecharge.com

• LTV增长：用户更容易管理订阅，从而提高了持续率与LTV。
• 解约率下降15%：客户可轻松暂停或更改订阅，减少了解约意愿。
• 订阅客户数增长142%：改善用户体验后，吸引更多新用户订阅。

Gnarly Nutrition — 订阅客户LTV翻倍，显著降低解约率

运动营养品牌Gnarly Nutrition利用Recharge实现了以下成果。Recharge

• 订阅客户LTV翻倍：通过阶梯式折扣制度，使LTV达到非订阅用户的两倍。
• 大幅降低解约率：客户可灵活管理订阅，如延后配送不需要的商品，从而减少解约。

5. 不适合订阅购买的情况与注意事项

并非所有商品都适合订阅购买。请注意以下情况：

• 眼影、口红等“根据心情更换”的商品
• 季节限定、流行趋势类产品，其购买频率不稳定

不建议将所有商品纳入订阅，而应选择与订阅模式相性好的产品，效果更佳。

6. 总结

要在化妆品电商中脱颖而出，必须从一次性销售转向“持续关系的构建”。而订阅模式正是实现这一转变的有力手段。

随着Shopify功能的不断进化，技术门槛已大幅降低。即便是中小品牌，也完全可以通过本文推荐的应用与方法，实现订阅机制的导入与运营。

从“一次性交易”转变为“值得信赖、持续被选择的品牌”。
不妨把订阅机制作为实现这一转变的第一步。