ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา การพัฒนาเทคโนโลยี AR (Augmented Reality) ได้เปลี่ยนแปลงประสบการณ์การซื้อเครื่องสำอางออนไลน์อย่างเห็นได้ชัด
โดยเฉพาะอย่างยิ่ง การลองเมคอัพแบบเสมือนจริงทำให้ผู้บริโภคสามารถทดลองผลิตภัณฑ์ได้จากที่บ้าน ส่งผลให้ความต้องการซื้อเพิ่มขึ้น และอัตราการคืนสินค้าลดลง
ประสบการณ์ “ลองก่อนซื้อ” ออนไลน์ที่เปลี่ยนพฤติกรรมผู้บริโภค
ข้อจำกัดหลักของอีคอมเมิร์ซในอดีตคือการที่ลูกค้าไม่สามารถทดลองสินค้าได้ ซึ่งเป็นปัญหาใหญ่ในหมวดหมู่เครื่องสำอางที่สีและเนื้อสัมผัสมีความสำคัญ แต่ด้วย AR ลูกค้าสามารถใช้กล้องจากสมาร์ทโฟนหรือคอมพิวเตอร์ ลองทาลิปสติกหรืออายแชโดว์ลงบนใบหน้าตัวเองแบบเรียลไทม์
ตัวอย่างการใช้งานจริงและผลลัพธ์ที่ได้
แม้ว่าในญี่ปุ่นการใช้งานยังมีไม่มาก แต่ในต่างประเทศ แบรนด์เครื่องสำอางชั้นนำได้เริ่มนำ AR มาใช้เพื่อยกระดับประสบการณ์ของลูกค้าและเพิ่มยอดขาย
- Sephora: เพิ่มอัตราการสั่งซื้อสำเร็จขึ้น 35% และอัตราการเพิ่มสินค้าในตะกร้าขึ้น 25% หลังเปิดใช้งานการลองเมคอัพแบบเสมือนจริง theglimpsegroup.com
- Alluring Minerals: หลังใช้งาน AR อัตราการเพิ่มสินค้าลงตะกร้าเฉลี่ยสูงขึ้นถึง 2.5 เท่า theglimpsegroup.com
- L’Oréal: เปิดให้ลองเมคอัพแบบเสมือนจริงทั้งใน Amazon และเว็บไซต์ของตัวเอง โดยในปี 2023 มีการลองใช้กว่า 100 ล้านครั้ง และอัตราการซื้อเพิ่มขึ้น 3 เท่า pymnts.comallure.com
ความคาดหวังของผู้บริโภคและการเติบโตของ AR
จากผลสำรวจของ Google ผู้ใช้งานสมาร์ทโฟนที่ช้อปปิ้งออนไลน์ 43% คาดหวังให้แบรนด์เครื่องสำอางทุกรายมีฟีเจอร์ AR thinkwithgoogle.com
นอกจากนี้ จากการวิจัยของ Forbes ยังพบว่า การมอบประสบการณ์ AR ช่วยให้ผู้บริโภคเข้าใจสินค้าได้ดีขึ้น เกิดความเชื่อมั่นในแบรนด์ และมีปฏิสัมพันธ์ที่แน่นแฟ้นมากขึ้น forbes.com
ข้อดีหลักของการใช้เทคโนโลยี AR
- ลดความลังเลก่อนซื้อ และลดอัตราการคืนสินค้า
- เพิ่มการมีส่วนร่วมและเวลาที่ลูกค้าอยู่บนเว็บไซต์
- นำเสนอผลิตภัณฑ์ที่เหมาะกับสีผิวและรูปหน้าเฉพาะบุคคล
- สร้างความแตกต่างจากคู่แข่ง เพิ่มความสามารถในการแข่งขัน
แนวโน้มในอนาคต
AR กำลังเปลี่ยนจาก “ทางเลือกเสริม” สู่ “สิ่งจำเป็น” และในอนาคตคาดว่าจะสามารถเชื่อมต่อกับ AI เพื่อสร้างประสบการณ์ที่เฉพาะบุคคลและสมจริงยิ่งขึ้น
เสริม: แอป AR ลองเมคอัพสำหรับร้าน Shopify – “MirrARly”
เรามีแอปสำหรับ Shopify ชื่อ “MirrARly” ที่ช่วยให้ลูกค้าสามารถลองเมคอัพเสมือนจริงแบบเรียลไทม์ผ่านกล้องได้ ติดตั้งง่าย ไม่เสียค่าแรกเข้า และมีค่าบริการรายเดือน สำหรับผู้ที่สนใจสามารถดูรายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่ลิงก์ด้านล่าง
ดู MirrARly ใน Shopify App Store →
ในยุคที่การแข่งขันสูง การใช้ AR จะกลายเป็นจุดต่างสำคัญในกลยุทธ์การขายเครื่องสำอางออนไลน์ ลองเปิดประสบการณ์ใหม่ให้ลูกค้าด้วยการลองเมคอัพเสมือนจริงกันเถอะ
พบกับ MirrARly: ประสบการณ์แต่งหน้าเสมือนจริงที่ดีที่สุด
พัฒนาโดยทีมงาน Cosmetics Insights, MirrARly คือแอปแต่งหน้าเสมือนจริงที่ออกแบบมาสำหรับร้านขายเครื่องสำอางโดยเฉพาะ
เพิ่มฟีเจอร์แต่งหน้าเสมือนจริงให้ร้านค้าของคุณได้ง่าย ๆ — คลิกปุ่มด้านล่างเพื่อทดลองใช้งาน
เคล็ดลับ: ควรใช้ในที่ที่มีแสงนุ่มและสม่ำเสมอจากด้านหน้า
เหตุผลที่ร้านค้าชื่นชอบ MirrARly
- ติดตั้งผ่าน Shopify ได้ในคลิกเดียว
- ไม่มีค่าติดตั้ง — คิดค่าบริการรายเดือน
- ปรับแต่งโทนสีและพื้นผิวได้ตามต้องการ
