Introdução
O mercado de e-commerce de cosméticos está se tornando cada vez mais competitivo. Nesse cenário, o modelo de compra por assinatura está ganhando destaque como uma estratégia eficaz para estabilizar a receita e fidelizar clientes.
Para marcas que vendem itens de uso diário, como produtos para cuidados com a pele, a implementação de um sistema de assinatura no Shopify pode se tornar uma poderosa ferramenta para aumentar a taxa de recompra e o LTV (valor do tempo de vida do cliente).
Neste artigo, explicamos desde os benefícios da assinatura no Shopify para cosméticos, até o passo a passo de implementação e ideias práticas para garantir o sucesso da estratégia.
1. Por que a compra por assinatura é eficaz no e-commerce de cosméticos?
Consumo previsível
Produtos para cuidados com a pele como tônicos, hidratantes, séruns e demaquilantes geralmente são consumidos em 30 a 60 dias. Isso permite prever o momento da próxima compra, e a assinatura ajuda o cliente a evitar esquecimentos, reduzindo as barreiras psicológicas para aderir ao plano.
Maior LTV em comparação com compras avulsas
De acordo com uma pesquisa, marcas que adotaram o modelo de assinatura viram um aumento de 20% no ticket médio (AOV) e 29% no LTV em relação ao período anterior. Isso mostra que o valor gerado por cada cliente pode crescer consideravelmente. Recharge
Melhoria no retorno sobre investimento em anúncios (ROAS)
Quando os clientes conquistados por anúncios se tornam assinantes, é possível obter receita recorrente além da primeira compra, aumentando o retorno sobre o investimento em mídia.
2. Como implementar a compra por assinatura no Shopify
Desde 2021, o Shopify oferece suporte oficial à Subscription API. É possível implementar assinaturas de forma simples, sem precisar programar, utilizando os seguintes apps:
3 apps recomendados
| Nome do App | Diferenciais | Preço |
|---|---|---|
| Recharge Subscriptions | Usado por grandes marcas de cosméticos, com funcionalidades avançadas de análise | Pago (a partir de $99/mês) |
| Loop Subscriptions | Excelente usabilidade tanto para clientes quanto para lojistas | Gratuito e pago (a partir de $99/mês) |
| Seal Subscriptions | Configuração simples, ideal para pequenas lojas | Gratuito e pago (a partir de $4,95/mês) |
Passos gerais para implementação
- Instalar o app escolhido a partir do painel do Shopify
- Configurar frequência de entrega (ex: a cada 30 ou 60 dias) e descontos (ex: 10% OFF)
- Adicionar opção de assinatura na página do produto
- Realizar teste de compra
- Publicar a loja com a funcionalidade ativa
3. Dicas práticas para o sucesso das assinaturas
3-1. Reduzir a barreira psicológica para a assinatura
- Ofereça uma versão mini ou amostra antes do plano completo
- Implemente uma garantia de reembolso total
- Conceda 20% de desconto na primeira compra por assinatura
3-2. Destaque a flexibilidade de cancelamento ou pausa
O maior receio com assinaturas é parecer difícil cancelar. Frases como “Cancele quando quiser” ou “Pule o próximo envio” aumentam a sensação de segurança e melhoram a taxa de conversão (CVR).
3-3. Aumentar a retenção com elementos surpresa
- Inclua amostras diferentes a cada mês
- Ofereça brindes exclusivos após determinado número de renovações
- Recomende produtos personalizados com base no histórico
3-4. Crie uma “página exclusiva para assinantes”
Você pode criar uma área VIP com produtos exclusivos, conteúdos especiais ou cupons secretos, fortalecendo a lealdade à marca.
4. Casos de sucesso de marcas
Native — Aumento do LTV, redução de cancelamentos em 15%, crescimento de 142% nos assinantes
A marca de cuidados pessoais Native personalizou o portal do cliente usando o Recharge, alcançando os seguintes resultados: getrecharge.com
- Aumento do LTV: a facilidade de gerenciar assinaturas aumentou a retenção de clientes
- Redução de 15% na taxa de cancelamento: graças à flexibilidade de pausar ou editar a assinatura
- Crescimento de 142% no número de assinantes: a melhor experiência do usuário impulsionou novas adesões
Gnarly Nutrition — Dobro de LTV e grande redução nas desistências
A marca de suplementos Gnarly Nutrition utilizou o Recharge para alcançar os seguintes resultados: Recharge
- LTV 2 vezes maior: com descontos progressivos, o LTV foi o dobro em comparação a clientes avulsos
- Grande redução nas desistências: a opção de postergar entregas ajudou a evitar cancelamentos
5. Quando a assinatura pode não ser ideal
Nem todos os produtos são adequados para o modelo de assinatura. Atenção especial aos seguintes casos:
- Itens como sombras e batons, usados conforme o humor
- Produtos sazonais ou de tendência com baixa frequência de compra
É mais eficaz focar a assinatura apenas em produtos compatíveis com o modelo, em vez de aplicá-lo a toda a linha.
6. Conclusão
Para se destacar no e-commerce de cosméticos, é necessário ir além da simples venda e construir relacionamentos duradouros com os clientes. A compra por assinatura é uma excelente ferramenta para isso.
Com a evolução do Shopify, a barreira técnica foi bastante reduzida. Usando os apps e ideias apresentados aqui, mesmo marcas pequenas podem implementar com sucesso.
De “vender uma vez” para “ser a marca preferida continuamente”.
Considere a assinatura como o primeiro passo nessa transformação.
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