Negli ultimi anni, l’evoluzione della tecnologia AR (realtà aumentata) sta trasformando radicalmente l’esperienza di acquisto online nel settore cosmetico.
In particolare, grazie alle funzionalità di trucco virtuale, i consumatori possono provare i prodotti comodamente da casa, aumentando così l’intenzione di acquisto e riducendo i tassi di reso.
Provare i prodotti online cambia il comportamento d’acquisto
In passato, l’impossibilità di testare i prodotti rappresentava un ostacolo per l’e-commerce, soprattutto nel settore dei cosmetici, dove colore e texture sono fondamentali. Ma grazie all’integrazione dell’AR, gli utenti possono ora provare rossetti, ombretti e altri prodotti direttamente sul proprio volto tramite la fotocamera di smartphone o PC, in tempo reale.
Casi reali e risultati concreti
In Giappone gli esempi sono ancora limitati, ma a livello internazionale molti brand di cosmetici stanno già adottando attivamente la tecnologia AR, ottenendo miglioramenti sia nell’esperienza cliente che nelle vendite.
- Sephora: ha introdotto il trucco virtuale, registrando un aumento del 35% nel tasso di conversione e del 25% nel tasso di aggiunta al carrello theglimpsegroup.com
- Alluring Minerals: dopo aver implementato l’AR, ha ottenuto un tasso di aggiunta al carrello pari a 2,5 volte la media theglimpsegroup.com
- L’Oréal: ha adottato il trucco virtuale AR su Amazon e sul proprio sito. Nel 2023 ha superato i 100 milioni di prove virtuali, triplicando il tasso di conversione pymnts.comallure.com
Le aspettative dei consumatori e la diffusione dell’AR
Secondo una ricerca di Google, il 43% degli utenti che fanno shopping tramite smartphone si aspetta che tutti i brand di bellezza offrano esperienze AR. thinkwithgoogle.com
Un’indagine di Forbes ha inoltre rivelato che l’introduzione di esperienze AR migliora la comprensione e la fiducia verso i prodotti, rafforzando il legame con il brand. forbes.com
I principali vantaggi della tecnologia AR
- Riduce l’incertezza pre-acquisto e i resi
- Aumenta l’engagement e il tempo di permanenza sul sito
- Offre suggerimenti personalizzati in base al tono della pelle e ai lineamenti
- Rafforza la competitività differenziando il brand
Prospettive future
L’AR sta passando da “tecnologia utile” a “elemento essenziale”. In futuro, si prevede un’integrazione più profonda con l’AI per offrire esperienze ancora più personalizzate e una riproduzione più realistica delle texture.
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