Introduzione
Il settore dell’e-commerce cosmetico è sempre più competitivo. In questo contesto, il modello di abbonamento sta guadagnando popolarità come strategia per stabilizzare i ricavi e fidelizzare i clienti.
Per i brand che vendono prodotti di uso quotidiano, come articoli per la cura della pelle, implementare un sistema di abbonamento su Shopify rappresenta un potente strumento per aumentare il tasso di riacquisto e il valore del cliente nel tempo (LTV).
In questo articolo presentiamo i vantaggi dell’abbonamento per i brand cosmetici su Shopify, le fasi di implementazione e idee pratiche per avere successo con questo modello.
1. Perché gli abbonamenti sono efficaci nell’e-commerce cosmetico?
Consumo prevedibile
Prodotti come lozioni, sieri o detergenti per il viso vengono generalmente consumati in 30–60 giorni, rendendo facile prevedere il momento del riacquisto. Per questo motivo, gli abbonamenti aiutano a evitare dimenticanze e risultano poco impegnativi per i clienti.
LTV più alto rispetto agli acquisti singoli
Secondo uno studio, i brand che hanno introdotto l’abbonamento hanno visto un aumento del 20% nel valore medio dell’ordine (AOV) e un incremento del 29% del LTV. Ciò significa maggiori entrate per singolo cliente. Recharge
Miglioramento del ROAS (ritorno sulla spesa pubblicitaria)
Quando i clienti acquisiti tramite pubblicità passano a un abbonamento, si ottengono entrate ricorrenti, non solo dal primo acquisto. Questo migliora l’efficienza della spesa pubblicitaria (ROAS).
2. Come implementare un abbonamento su Shopify
Dal 2021, Shopify supporta ufficialmente le Subscription API. È possibile implementare un sistema di abbonamento senza scrivere codice, utilizzando app dedicate.
Top 3 app consigliate
| Nome app | Caratteristiche | Prezzo |
|---|---|---|
| Recharge Subscriptions | Utilizzata anche da grandi brand cosmetici, con analisi avanzate | A pagamento (da $99/mese) |
| Loop Subscriptions | Ottima esperienza utente sia per clienti che per gestori | Gratis o a pagamento (da $99/mese) |
| Seal Subscriptions | Ideale per piccoli e-commerce, semplice da configurare | Gratis o a pagamento (da $4.95/mese) |
Passaggi principali
- Installa l’app scelta dal pannello di Shopify
- Configura frequenza (ogni 30 o 60 giorni) e sconti (es. 10% OFF)
- Attiva l’opzione abbonamento sulla pagina prodotto
- Esegui un ordine di prova
- Pubblica il sistema
3. Strategie pratiche per far funzionare un abbonamento
3-1. Ridurre la barriera psicologica all’iscrizione
- Proporre il passaggio a un piano regolare partendo da formati prova
- Offrire garanzia di rimborso totale per maggiore sicurezza
- Promozione esclusiva: 20% di sconto sul primo ordine per nuovi abbonati
3-2. Chiarezza su cancellazioni e pause
Molti clienti temono che abbonarsi significhi non poter annullare facilmente. Evidenziare “cancellabile in qualsiasi momento” o “possibilità di saltare una consegna” aumenta il senso di fiducia e può migliorare il tasso di conversione.
3-3. Migliorare la fidelizzazione con elementi sorpresa
- Includere ogni mese mini campioni diversi
- Premiare i clienti che rinnovano più volte con omaggi esclusivi
- Proporre prodotti personalizzati in base agli acquisti precedenti
3-4. Creare una pagina riservata agli abbonati
Una “pagina VIP” dedicata può includere prodotti esclusivi, contenuti riservati e coupon dedicati, rafforzando così la fidelizzazione.
4. Esempi di brand di successo
Native — +142% abbonati, -15% disdette, LTV aumentato
Il brand di cura personale Native ha personalizzato il portale clienti con Recharge, ottenendo i seguenti risultati. getrecharge.com
- Aumento dell’LTV: grazie alla facilità di gestione, i clienti rimangono più a lungo
- -15% disdette: le opzioni di pausa e modifica hanno ridotto le cancellazioni
- +142% abbonati: migliore esperienza utente ha favorito l’acquisizione
Gnarly Nutrition — LTV raddoppiato, drastico calo delle disdette
Gnarly Nutrition, brand di integratori sportivi, ha ottenuto i seguenti risultati grazie a Recharge. Recharge
- LTV x2: grazie a sconti progressivi, l’LTV degli abbonati è raddoppiato rispetto ai clienti normali
- Disdette ridotte: consentendo ritardi o modifiche, i clienti restano più a lungo
5. Casi in cui l’abbonamento non è adatto
L’abbonamento non è adatto a tutti i tipi di prodotto. Occorre prestare attenzione nei seguenti casi:
- Make-up come ombretti o rossetti, usati in base all’umore
- Prodotti stagionali o di tendenza con frequenza d’acquisto variabile
È più efficace introdurre abbonamenti solo per i prodotti che si prestano a questo modello.
6. Conclusione
Per sopravvivere nel mondo dell’e-commerce cosmetico, è fondamentale passare da una vendita occasionale a una relazione continua con il cliente. Il modello di abbonamento è una delle soluzioni migliori.
Grazie all’evoluzione di Shopify, oggi anche i brand di piccole e medie dimensioni possono implementare abbonamenti con facilità utilizzando le app giuste.
Da “una sola vendita” a “un brand di fiducia e scelto nel tempo”.
Il primo passo può essere proprio un sistema di abbonamento.
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