¿Clientes que repiten una y otra vez? Estrategias de cupones en Shopify para la industria cosmética

Introducción

En la industria cosmética, captar clientes recurrentes es clave para el crecimiento de la marca y el aumento sostenido de las ventas.

Las estrategias de cupones con Shopify no solo sirven para atraer nuevos clientes, sino que también son una herramienta poderosa para fomentar compras repetidas. En este artículo, compartimos casos de éxito concretos e ideas prácticas.

Aunque las referencias provienen de artículos internacionales, hemos seleccionado solo aquellas aplicables también en el mercado japonés. Esperamos que resulten útiles para tus estrategias de e-commerce.

1. Fundamentos y usos diversos de los cupones

1-1. Tipos de cupones y formas principales de utilizarlos

En Shopify se pueden configurar diversos tipos de cupones, como los siguientes:

• Descuentos periódicos: promociones semanales o mensuales para incentivar ventas.
• Ofertas de prelanzamiento: descuentos especiales antes del lanzamiento de un producto para generar expectativa.
• Promociones estacionales: descuentos alineados con festividades u ocasiones especiales.
• Recuperación de carritos abandonados: ofrecer códigos de descuento a quienes dejaron productos en el carrito sin finalizar la compra.
• Ofertas para primeras compras: reducir barreras para nuevos clientes con descuentos exclusivos.
• Programas de fidelización: ofrecer descuentos o beneficios especiales para clientes recurrentes.

Estas estrategias son eficaces para profundizar la relación con los clientes y fomentar su comportamiento de compra. Shopify

2. Casos de éxito: una visión general de las estrategias de cupones

2-1. Estrategias con cupones en colaboración con influencers

Una estrategia efectiva es colaborar con influencers y proporcionarles códigos de descuento exclusivos, lo que impulsa tanto la visibilidad de marca como las ventas. Por ejemplo, la marca de cuidado de la piel Elizabeth Arden distribuye cupones exclusivos a través de influencers, ofreciendo ofertas especiales a sus seguidores. Esto ha permitido ampliar su alcance en el público objetivo e incentivar la intención de compra. grin.co

2-2. Cupones combinados con ventas en paquete

La marca de cuidado de la piel Marin Skincare utilizó la app «Fly» de Shopify para vender productos en paquetes, logrando más de 120.000 dólares en ventas en solo 7 días. Al combinar ofertas atractivas con descuentos por paquetes, aumentaron el valor promedio de compra y lograron fidelizar a sus clientes. skailama.com

2-3. Estrategias post-compra

Mostrar productos relacionados o complementarios en la página de confirmación de pedido o en la página de agradecimiento justo después de una compra puede motivar compras adicionales. Con apps como ReConvert o AfterSell de Shopify, es posible implementar funciones como:

• Recomendaciones de productos: mostrar artículos relacionados para añadir con un solo clic.
• Descuentos exclusivos post-compra: aplicar ofertas limitadas justo después de realizar una compra.
• Ofertas de paquetes: sugerir sets de productos con precio especial.

Estas estrategias pueden aumentar el valor promedio del pedido (AOV) y mejorar la satisfacción del cliente.

3. Cómo configurar cupones en Shopify

En Shopify puedes crear cupones mediante los siguientes métodos:

• Creación de códigos de descuento: generar códigos que el cliente introduce al pagar para obtener el descuento.
• Descuentos automáticos: aplicar descuentos de forma automática cuando se cumplen ciertas condiciones (por ejemplo, monto de compra o número de productos).
• Precios promocionales: establecer precios con descuento por tiempo limitado para productos individuales.

Estas configuraciones pueden realizarse fácilmente desde el panel de administración de Shopify.

Conclusión

Las estrategias de cupones en Shopify aplicadas al sector cosmético contribuyen significativamente a captar clientes fieles y mantener un crecimiento constante en las ventas. Es fundamental conocer los distintos tipos de cupones y sus formas de uso para diseñar la estrategia más adecuada para tu marca. También vale la pena considerar colaboraciones con influencers y tácticas post-compra para fortalecer la relación con los clientes.